想定されるクレーム：文章長い！ … … … 愚痴やクレームというのは、裏をかえせば【当事者の要求・救いを求める声】なのだそうだ。だから、クレーム処理が大成功すれば、クレーマーを贔屓（ひいき）客にもできるという。 （中には、わざとクレームして何かを…

フロアスタッフにも、色々な人がいる。業績が優秀でも、私は好感を持てない人もいる。丁寧に教えてくれて、優しい方もいる。どうしても、苦手な方が多い売り場を敬遠してしまう…… (-.-;) … … 「DoCoMoの契約書の書き方を教わってないの？今日は土曜で忙しい…

誰か、Ｊフォンのカタログを持ってませんか？ … … … 販売する上で、【vodafoneの料金プラン】と【Ｊフォン時代の料金プラン】を比べる必要性が出てきたのです … … …