表向きは『接客業』

仕事柄、毎晩営業日報をメールで作成して提出している。
…
…
…
今晩書くつもりでいる営業日報の文章の一部を、今日は紹介しよう。
…
…
…
私がフロアで立ち回りかたを掴めずに苦しんでいた６月頃、次のような指摘を受けた。
「君の行動は、
【販売員】ではなく【説明員】だ！！！」
…
…
この言葉が、私にとっての契機だった。
…
…
…
自分はどう立ち回るべきか、を考え改善を重ねている最中だが、
まだ【説明員】の域を脱していない時が見受けられる。
…
…
今日も、同様のアドバイスを受けた。
『携帯の販売は、
表向き【接客業】だけど、
実は【販売業】なんだ。
君は、お客様への歩みよりはできてきているから、
販売の側面を強化していこう！』
…
…
『《今》買ってもらうことをゴールに、接客できているだろうか？
そのために、《今ある在庫から》買ってもらえるよう、接客できているだろうか？
お客様の要望に沿うことは出来ているようだが、
販売の側面が、君はまだまだ改善の余地があるよ』
…
…
仕事について考えさせられる、貴重なアドバイスであった
…
…