要するに

君はカタい！！
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23年間生きてきて、さんざんこの言葉を言われた。
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だって、かしこまって敬語使ってたほうが、人に心開かなくてすむじゃん！！
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「敬語使っていて、疲れない？」

よくこんな風に聞かれるが、今日のように『強烈なクレームがあるような日』には、尚更心を開かないほうが楽だ。
（それにしても、たちの悪いクレームがムカつく！！！）
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店長「電話応対や謝罪文の時は、そのぐらいでもいい。
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【ヤマアラシのジレンマ】………人間関係は、近付きすぎてもいけないし、離れては会話できない。ヤマアラシも、いつも針を出しているわけじゃない。
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普段からカタくて理論武装してると、話の要点が見えないうえに
『こいつ、心開いてねぇんじゃねえか』
って雰囲気を与えちゃうよ？」
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私「えぇ。実際、心開いてないです。」
店長「そうか……。君のカタさは、いわば『鞘（さや）に収めた刀』だ。
カタいのと自然体とを使い分けるようにならないと、君の良さは営業で活かされないよ？
かなりキツく言うけど…」
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要するに、「君のカタさが、【強み】でもあり【短所】でもある」そうだ。
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敬語が出来なくて注意される人は多いけど、
敬語しか使えなくて注意されるとは………
（どないせぇっちゅうねん！！）
(*_*)／
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