2011-07-16から1日間の記事一覧

先日の講習会での話

クレームに対して、ある程度「仕事だ」と割り切るようにしよう、という話があった。（私も昨日、暴れている子どもに対して露骨に嫌がっているとアンケートが…）「のれんに腕押し」の「のれん」になろうよ、と。木で言えば柳の木になろう、と。私の場合はニヒ…