＜大丈夫＞は、物事を＜大丈夫＞ではなくさせる

昨日の長野市での研修は、
【グランドインターコンチネンタルホテル】
の方に来ていただいての講習でした。
　
横浜桜木町のホテルですが、
浜松町の東京ベイに勤めている講師の方でした。
　
　
主題は、＜ホスピタリティとは何か？＞
　
　
ホスピタリティとサービスの違い。
　
ラテン語の語源では
＜Hospes＞　保護・歓待

キリスト教を布教させる為の十字軍。
その十字軍の傷を癒した場所（元は教会など）⇒ホスピタル
もてなしをする人⇒ホスト・ホステス
　
＜servus＞　奴隷
　
　
サービスは義務でやるもので、
ホスピタリティ（おもてなし）は自分の意思で行うもの？
　
とにかく違うものである、と。
　
　
　
　
講習の中で、
「今後は店の中で＜大丈夫＞という言葉は
使わないようにしてみましょう」
　
　
あるレストランの例。
　
電話で女性が
「子ども連れですが、大丈夫ですか？」
　
電話応対者は
「（子ども向け料理はあります）お子様連れでも大丈夫ですよ。」
　
　
　
さて、その後数人の母親と数人の子供が
レストランに訪れました。
デザートを食べる頃には、子どもたちが騒ぎだした。
母親たちは、おしゃべりに夢中になっている。
　
個室が空いていたので、レストランスタッフが
「個室もありますが、いかがですか？」と移動を促したところ
【母親がぶち切れした】そうだ。
　
「事前に電話で＜子連れだけど大丈夫か？＞と聞いたじゃないか？！！
今さら何を言ってるんだ！！！！」
　
　
　
　
まぁ子どもに注意もしないで逆切れする母親はどうかと思うが、
ここで言うのは
＜大丈夫＞という言葉が何に対して＜大丈夫＞なのか？
　
＜大丈夫＞という言葉は、日本語の説明の経緯を省いてしまう言葉だと。
　
　
いざ、＜大丈夫＞という言葉を使わないように意識しても難しい。
つい使ってしまう。
　
こんな調子で、次回からの接客は＜大丈夫＞だろうか？
　
　
　
……あ、また使っちゃった。